Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Документ адресован неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия покупки в магазине «Mr. Cookies» на сайте mrcookies.ru. Правила пользования самим сайтом — в пользовательском соглашении, обработка персональных данных — в политике конфиденциальности.

1. Термины

1.1. Продавец — ИП Виноградов Сергей Александрович (ИНН 695204464388, ОГРНИП 322695200032867, адрес: 170001, г. Тверь, проспект Калинина, 17, офис 2001), владелец магазина «Mr. Cookies» и сайта mrcookies.ru.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, разместившее заказ на Сайте либо направившее Продавцу сообщение о намерении приобрести Товар, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Товар — формочки для вырубки печенья и пряников и сопутствующие изделия, представленные в каталоге Сайта. Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием способа доставки и данных получателя. Сайт — https://mrcookies.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Размещение Товара в каталоге Сайта с указанием цены и описания признаётся публичной офертой в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ и ст. 494 ГК РФ.

2.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила № 2463»).

2.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения.

2.4. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с Законом о защите прав потребителей, ничтожны и не применяются.

3. Предмет договора и сведения о Товаре

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Сведения о Товаре, предусмотренные ст. 10 Закона о защите прав потребителей, размещены на странице каждого Товара: наименование, изображение, основные потребительские свойства, материал, размеры, вес, комплектность и цена.

3.3. Товар изготавливается Продавцом методом послойного наплавления (3D-печать) из PLA-пластика — термопластичного полимера на растительной основе. Товар предназначен для кратковременного контакта с тестом при комнатной температуре.

3.4. Ограничения использования, доводимые до Покупателя до заключения договора: Товар не предназначен для мытья горячей водой и в посудомоечной машине, нагрева, использования в духовом шкафу и микроволновой печи, а также для длительного контакта с пищевыми продуктами. Товар не является игрушкой и не предназначен для детей младше 3 лет. Рекомендации по уходу размещены на странице «Уход за формочками» и вкладываются в отправление.

3.5. Незначительные отличия оттенка пластика и цветопередачи на фотографии от фактического Товара, обусловленные настройками устройства Покупателя и особенностями партии материала, недостатком Товара не являются.

4. Оформление заказа и момент заключения договора

4.1. Покупатель формирует Заказ в корзине Сайта, выбирает способ получения и сообщает данные, необходимые для доставки: фамилию, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки либо пункт выдачи.

4.2. В соответствии с п. 13 Правил № 2463 и п. 2 ст. 497 ГК РФ договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар.

4.3. Продавец подтверждает Заказ по указанным Покупателем контактам, согласовывая состав, итоговую стоимость с учётом доставки и ориентировочный срок передачи Товара в службу доставки.

4.4. При отсутствии Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает заменить Товар, уменьшить Заказ либо отказаться от него. При отказе уплаченная сумма возвращается в полном объёме в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

4.5. Покупатель отвечает за достоверность сообщённых сведений. Расходы на повторную отправку Заказа, не доставленного по причине указания неполного или недостоверного адреса либо недоступности Покупателя для связи со службой доставки, несёт Покупатель.

4.6. Заказы принимаются на Сайте круглосуточно; Заказы, поступившие в нерабочее время, обрабатываются в ближайший рабочий день. Часы связи с Продавцом: с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается в рублях РФ на странице Товара. Продавец применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком налога на добавленную стоимость.

5.2. Продавец вправе изменять цены на Товар. Цена Заказа фиксируется в момент его подтверждения Продавцом и последующему изменению в одностороннем порядке не подлежит.

5.3. Стоимость доставки в цену Товара не входит, оплачивается Покупателем отдельно и рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки. Расчёт, отображённый на Сайте с пометкой «примерно» или «от», является предварительным и уточняется при подтверждении Заказа.

5.4. Предварительная оплата на Сайте не взимается. Способ оплаты согласовывается сторонами при подтверждении Заказа. Товар передаётся в службу доставки после поступления оплаты, если стороны не согласовали иное.

5.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или абонентский номер в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6. Доставка и передача Товара

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации силами сторонних служб: АО «Почта России», Яндекс Доставка, СДЭК, 5Post — до пункта выдачи или курьером по адресу Покупателя. Условия описаны на странице «Доставка и оплата».

6.2. Продавец комплектует Заказ и передаёт его в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения Заказа и сообщает Покупателю идентификатор отправления для отслеживания.

6.3. Срок доставки определяется правилами и тарифами выбранной службы, носит ориентировочный характер и не является существенным условием договора. Продавец не отвечает за нарушение сроков по вине службы доставки, но оказывает содействие в розыске отправления.

6.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара, а при доставке до пункта выдачи — с момента получения Товара в пункте выдачи.

6.5. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность вложения. О недостаче или повреждении следует сообщить Продавцу и по возможности зафиксировать их актом службы доставки: это ускорит рассмотрение требования.

6.6. В соответствии с ч. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей в момент доставки Покупателю в письменной форме предоставляется информация о Товаре и о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества. Такая информация вкладывается Продавцом в каждое отправление.

7. Отказ от Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, без объяснения причин (ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.2. Если предусмотренная п. 6.6 информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

7.3. Отказ возможен при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.

7.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный по эскизу, надписи или размерам Покупателя), если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.5. Требование об отказе направляется на hello@mrcookies.ru либо в Telegram @mrcookies_ru с указанием номера Заказа. Расходы на пересылку возвращаемого Товара несёт Покупатель.

7.6. Уплаченная за Товар сумма возвращается Продавцом не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. При обнаружении в Товаре недостатка (скол, трещина, дефект печати, неполная комплектность) Покупатель вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена на Товар этой же марки либо на аналогичный Товар другой марки с перерасчётом цены, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатка или отказ от исполнения договора с возвратом уплаченной суммы.

8.2. Гарантийный срок на Товар Продавцом не устанавливается. Требования могут быть предъявлены в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи Товара Покупателю (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

8.3. Сроки удовлетворения требований:

• возврат уплаченной суммы, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков — в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22);
• замена Товара — в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней со дня предъявления требования (ст. 21);
• безвозмездное устранение недостатков — в срок, согласованный сторонами письменно, но не более 45 дней (ст. 20).

8.4. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества от Покупателя к Продавцу и обратно несёт Продавец. К обращению рекомендуется приложить фотографии недостатка — это сокращает срок рассмотрения.

8.5. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования и ухода, указанных в п. 3.4, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

9. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящей офертой.

9.2. Продавец не отвечает за вред, причинённый вследствие использования Товара не по назначению или с нарушением правил, указанных в п. 3.4, а также за работу сторонних сервисов — служб доставки, платёжных систем, картографических сервисов и мессенджеров.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями, эпидемиями, актами органов государственной власти, прекращением работы служб доставки и иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет об этом другую сторону в разумный срок.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в политике конфиденциальности.

10.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения договора и передаёт их службам доставки в объёме, необходимом для доставки Заказа.

11. Претензионный порядок и разрешение споров

11.1. Претензия направляется в свободной форме на hello@mrcookies.ru с указанием номера Заказа, существа требования и контактных данных заявителя. Срок рассмотрения — 10 календарных дней со дня получения, если Законом о защите прав потребителей для соответствующего требования не установлен меньший срок.

11.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

12. Реквизиты Продавца

• Продавец: ИП Виноградов Сергей Александрович
• ОГРНИП: 322695200032867
• ИНН: 695204464388
• Адрес (место нахождения): 170001, г. Тверь, проспект Калинина, 17, офис 2001
• Телефон: +7 (915) 721-48-10 (с 10:00 до 18:00)
• Электронная почта: hello@mrcookies.ru
• Мессенджеры: Telegram · ВКонтакте

Действующая редакция — от 27 июля 2026 года.